本期感動服務(wù)案例人物 全聚德大酒店 —崔利國 8月25日晚上，我在酒店313服務(wù)客，客人七點(diǎn)左右就到了，我將客人帶到房間，倒上迎客茶，然后請客人點(diǎn)菜。有位女士問有剁椒魚頭嗎？我想到十分鐘左右前廚房才通知魚頭賣完了。接著客人就說：“如果沒有的話，我們就不吃了，我來這里，就是為了能夠吃到剁椒魚頭?！?
本期感動服務(wù)案例人物 宴天下老城店 —黃明珍 8月20日晚，我在酒店接散客。我做完餐前準(zhǔn)備，就來兩部電梯前站位問好。每來一位客人，我都微笑問好，迎接他們的到來。 這時(shí)一位小男孩匆匆從牡丹廳跑了出來，直跑到電梯口旁邊玻璃臺上面站著，往下看，手還拍著玻璃，一點(diǎn)也不知道害怕，感覺很好玩還很高興。 我趕
本期感動服務(wù)案例人物 宴愉·餐茶藝術(shù)餐廳 —張亞兵 8月19日正值晚餐時(shí)間，賓朋滿座，吧臺依舊放出一曲曲優(yōu)美動人的歌曲。 這時(shí)，我在環(huán)廊服務(wù)期間，看到一對情侶正在交談，女士的話語傳到我的耳朵里：“我現(xiàn)在特別想聽一首《幸福戀人》，因?yàn)榻裉焓俏覀兊慕Y(jié)婚紀(jì)念日，希望我們一直幸福走下去?！? 我馬上
本期感動服務(wù)案例人物 宴愉·餐茶藝術(shù)餐廳 —唐 菲 8月19日，我在滿庭芳服務(wù)?？腿藖砗螅业购貌杷?，便詢問客人現(xiàn)在點(diǎn)菜嗎？客人說點(diǎn)菜，先把涼菜上了，我說好的，然后問客人大概幾個(gè)人，客人說六位，我說好的，就把剩余的座位撤好，看客人帶的白酒，就把紅酒杯也撤了。 在用餐過程中，有個(gè)房間的空調(diào)壞了，在維
本期感動服務(wù)案例人物 宴天下新區(qū)店 —于佳佳 8月19日晚上，釣魚臺房間是龐先生孩子的金榜題名宴，因孩子考上了理想大學(xué)，全家都非常開心。一家早早的就來到我們酒店。 待客人進(jìn)入房間，我便急忙給客人倒上***杯迎客水，在簡單的閑聊中，我又把提前排好的包桌單拿給客人看，提前確定好餐標(biāo)。待客人入坐，我便悄
本期感動服務(wù)案例人物 湘鄂匯大酒店 — 李閃瑩 8月17日中午，我在長沙廳服務(wù)，長沙廳是我們的?？?，客人到齊后，我們給客人準(zhǔn)備了秋季潤肺梨，放到每位客人面前時(shí)?？腿苏f，這個(gè)季節(jié)吃這個(gè)是挺好的，你們酒店想的真周到。 餐中，我在房間為客人做細(xì)節(jié)化服務(wù)，這時(shí)貴賓說，我們都少喝點(diǎn)兒，等一下還要送我到高鐵站
