本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

宴天下老城店  — 黃明珍

8月20日晚，我在酒店接散客。我做完餐前準(zhǔn)備，就來(lái)兩部電梯前站位問好。每來(lái)一位客人，我都微笑問好，迎接他們的到來(lái)。

這時(shí)一位小男孩匆匆從牡丹廳跑了出來(lái)，直跑到電梯口旁邊玻璃臺(tái)上面站著，往下看，手還拍著玻璃，一點(diǎn)也不知道害怕，感覺很好玩還很高興。

我趕快把他抱下來(lái)，他很淘氣還不愿意，放下又要上去，我告訴他這里很危險(xiǎn)，不能在這里玩，就拉著他的手。

這時(shí)他媽媽看到了，趕快跑了過來(lái)說(shuō)不能上，可是她還在接著電話也顧不上管他。我就帶孩子過來(lái)玩游戲，這才把他吸引住，玩了一會(huì)兒，他也很高興。這時(shí)他媽媽打完電話過來(lái)了，說(shuō)謝謝你，要不是你看著，我這電話就要掛斷了，因有重要事要說(shuō)，真是謝謝你！我微笑著說(shuō)，別客氣，這都是應(yīng)該做的。