本期感動服務(wù)案例人物 全聚德大酒店— 張立文 9月2日上午,酒店的生意特別好,婚宴、生日宴在熱鬧進(jìn)行中,祝賀的客人和車輛絡(luò)驛不絕。我和其它隊(duì)員在有序地指揮著車輛的安全停放。 大約下午一點(diǎn)半左右,客人們用完餐陸續(xù)離店。這時(shí),一位客人神色焦急地跑到我跟前,說有困難,我聽后急忙和客人一同查看情況,車輛
本期感動服務(wù)案例人物 水席園旗艦店— 楊延麗 9月2日晚上,姚黃客人八點(diǎn)才到,客人帶了蛋糕,準(zhǔn)備慶祝生日。我在為客人倒茶水時(shí),聽到一位女士說,忘記跟蛋糕房說,要兩個(gè)生日帽了。 我聽她小聲跟一位男士說著,我走過去問,怎么了?客人說,我和爸爸過生日,只有一個(gè)生日帽,你能幫我找一個(gè)生日帽嗎?我說,好,
本期感動服務(wù)案例人物 全聚德大酒店— 羅正斌 9月3日是個(gè)好日子,婚宴,壽宴,生日宴,全店爆滿,來往的車輛和祝賀的客人也是絡(luò)驛不絕。淅瀝的小雨下個(gè)不停,空氣新鮮,讓客人們感到無比的清涼和愜意。 下午一點(diǎn)半左右,用完餐的客人都陸續(xù)地離店。我打著雨傘剛把懷抱嬰兒的客人護(hù)送上車,這時(shí),一位打著繃帶,裹
本期感動服務(wù)案例人物 全聚德大酒店— 馬曉柯 9月3號中午,十全富貴廳是我一個(gè)非常忠誠的客戶訂的餐,客人讓我提前安排好菜品,我得知是客戶的老父親今天過壽,我們提前把房間布置好,客人很滿意。 為了給客人留下深刻的印象,我提前讓廚房準(zhǔn)備了壽桃,并親自找了花開富貴的盤子,擺成花的造型。提前知
本期感動服務(wù)案例人物 宴天下老城店 — 段燕飛 9月1日晚上,大名府迎來高先生愛女考上理想大學(xué)的宴會,特地設(shè)宴老城宴天下,請來親朋好友前來慶賀。 劉經(jīng)理利用我們前期學(xué)來的特長,提前花兩個(gè)小時(shí)制作出了一個(gè)金榜題名宴的展臺,作為特殊的禮物,送給高先生和他的女兒還有前來用餐的各位朋友,讓他們在用餐
本期感動服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 — 賀新芳 8月30日晚上,趙粉房間來了三個(gè)大人四個(gè)小孩子。剛開始就在玩,后來上菜了還一直在玩。大人就呵斥他們,夠了啊,快吃飯,吃完再玩。 可是他們還是在玩,我見狀就說,小朋友們,我們趕緊聽家長的話快吃飯,吃完后有小禮物噢。他們一聽都問我,有啥禮物啊,我說