本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 湘鄂匯大酒店 ------- 王園園 5月17日晚，我在酒店大門(mén)口迎賓，把客人帶到武漢廳后，準(zhǔn)備下去時(shí)，在走廊看到一位小朋友不停在哭。我急忙上前問(wèn)了情況，原來(lái)小朋友玩耍時(shí)不小心把手弄破了，我連忙去吧臺(tái)找了兩個(gè)創(chuàng)可貼，趕緊給小朋友包扎。 我一邊包扎一邊鼓勵(lì)小朋友說(shuō)：“小朋友真
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下新區(qū)店 ------- 張 翠 5月16日中午，酒店二樓大廳婚宴團(tuán)隊(duì)較多，我11點(diǎn)多時(shí)正在門(mén)口站位，慌慌張張進(jìn)來(lái)一名導(dǎo)游說(shuō)：“親，幫我借輛電動(dòng)車(chē)，我去取點(diǎn)東西”。我知道導(dǎo)游趕時(shí)間，就趕忙帶她到門(mén)口借保安的電動(dòng)車(chē)，可保安的電動(dòng)車(chē)鑰匙還在樓上。我靈機(jī)一動(dòng)問(wèn)道：“遠(yuǎn)不遠(yuǎn)？不遠(yuǎn)
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 湘鄂匯大酒店 ------- 王園園 5月10日下午6點(diǎn)左右，店里進(jìn)來(lái)了一對(duì)***，我一眼就認(rèn)出他們是老顧客。雖然我沒(méi)有服務(wù)過(guò)他們，但是我知道他們經(jīng)常在我們店里用餐。詢(xún)問(wèn)了客人后，我了解到他們今天是來(lái)隨便吃點(diǎn)晚餐的，我就主動(dòng)給客人推薦了舌尖牛扒，臘八蒜炒雜菌?？腿苏f(shuō)就是隨便看
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 ------- 賀新芳 5月10日晚，酒店脂玉房間是同學(xué)聚會(huì)，一群年輕人玩得可開(kāi)。晚上8點(diǎn)多，聚餐快結(jié)束的時(shí)候，我看到大家都在使眼色，好像在密謀什么。原來(lái)是有個(gè)同學(xué)去廁所或者出去了，大家就拿走他的東西藏起了起來(lái)，沒(méi)多久就有位美女起身去了衛(wèi)生間，她們手忙腳亂的拿走
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下新區(qū)店 ------- 張嬌娜 5月12日晚，酒店二樓東海房間是來(lái)自寶島臺(tái)灣的客人，在與導(dǎo)游的聊天中得知，洛陽(yáng)是他們此次行程的***后一站，明天就要回去啦。我突然想到明天就是母親節(jié)，為了給他們留下一個(gè)難忘的旅途，我就給領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明了這個(gè)事情。在我們?nèi)慰偟闹С窒拢频隇樵谧?/p>
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下新區(qū)店 ------- 陳瑞芳 5月6日，酒店是婚宴，大概上午10點(diǎn)左右，客人陸陸續(xù)續(xù)來(lái)到酒店。因?yàn)榛檠缱罃?shù)較多，中午典禮結(jié)束后又加了幾桌，所以整個(gè)上午都比較忙。 我剛把客人安頓好時(shí)，就發(fā)現(xiàn)有個(gè)2歲多的小女孩在門(mén)口哭了起來(lái)，小女孩說(shuō)：“我找不到媽媽了”。我急忙上前問(wèn)：
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 ------- 吳令展 5月5日早上，我剛到五樓工作區(qū)域，吉祥如意廳的客人就來(lái)了，我趕緊去打開(kāi)熱水器，過(guò)了一會(huì)兒，水開(kāi)了，我就為客人倒開(kāi)水。其中一位客人問(wèn)道：“哪兒能換換衣服？”我就把客人帶到新娘房，兩位年輕的客人進(jìn)房間換衣服，我在跟另一位客人聊天中得知：今天是
