本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 水席園旗艦店------- 尚黑女 5月1日晚，我看到十樣錦包間已被預(yù)定，加上孩子有10位客人，用餐標(biāo)準(zhǔn)也提前預(yù)定好了，六點(diǎn)多客人們都到齊了。 開(kāi)始上菜，他們其樂(lè)融融的共享晚餐。其中有孩子，有老人，還有幾位年輕人，老人吃完飯帶著孩子先離開(kāi)了飯店。幾位年輕人打電話讓外面送兩
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 湘鄂匯大酒店------- 張圣恩 5月1日是勞動(dòng)節(jié)，正值過(guò)節(jié)期間，大家都放假了，酒店就開(kāi)始忙了起來(lái)。當(dāng)日中午，我們酒店全滿，二樓還有一家滿月酒，散客也特別多。 上海廳客人剛到就催著要上菜，菜還沒(méi)點(diǎn)完，客人就到齊了。接著，主家就開(kāi)始不停的催菜，說(shuō)要給家里老人過(guò)生日，抱
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)全聚德大酒店 ------- 崔利國(guó) 4月23日晚，上我在電梯口站位，迎來(lái)了319包間的客人，我把客人帶到房間，倒上迎客茶，然后遞上菜單，為客人點(diǎn)菜。閑談中得知，客人是外地來(lái)的，還帶著一個(gè)不滿一歲的孩子，我為客人介紹了水席和一些本地特
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)宴天下幸福禮堂 -------康芳芳 4月21日下午3時(shí)，有位先生來(lái)咨詢(xún)2018年11月6號(hào)的婚宴，我?guī)е腿说蕉强磮?chǎng)地，并介紹酒店的活動(dòng)、菜品及酒店的十大優(yōu)勢(shì)?？腿丝赐旰螅瑢?duì)酒店的環(huán)境非常滿意，又問(wèn)婚慶怎么收費(fèi)。我微笑著說(shuō)：“先生，我陪您去了解下我們的婚慶
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 湘鄂匯大酒店-------李閃營(yíng) 4月20日中午，我在酒店沈陽(yáng)廳服務(wù)。當(dāng)天天氣比較熱，酒店空調(diào)是提前打開(kāi)的，客人走進(jìn)房間的***時(shí)間就說(shuō)，“這里涼快，外面的天氣真的是太熱了，牡丹花都熱的我們受不了?！? 由于是VIP客戶(hù)，菜已經(jīng)提前安排好了，因?yàn)槁?tīng)客人說(shuō)吃了飯還要繼續(xù)出去玩，
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 全聚德大酒店------- 李 靜 4月20日晚，酒店剛點(diǎn)完名才五點(diǎn)多一點(diǎn)，就有一對(duì)夫婦來(lái)買(mǎi)外賣(mài)烤鴨。得知后，我就***時(shí)間去鴨房詢(xún)問(wèn)，師傅告訴我6點(diǎn)10分就好了，我就跟客人說(shuō)明情況，當(dāng)時(shí)他們就感嘆，“六點(diǎn)多還要等近一個(gè)小時(shí)，回去正好堵車(chē)”。覺(jué)得時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)，在那商量怎么辦，但
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下老城店 ------段燕飛 4月20日晚，薛總監(jiān)訂了朔州廳，前來(lái)就餐的劉先生是我們店的常客，他今天請(qǐng)的是來(lái)洛看牡丹的外地朋友。劉先生悄悄跟我說(shuō)：“剛剛得知其中有一位女士朋友過(guò)生日，想讓我們給送份生日面，并向我打聽(tīng)附近的蛋糕房。 我對(duì)劉先生說(shuō)，“現(xiàn)在再出去預(yù)訂蛋糕，恐怕
