感動(dòng)服務(wù)案例 | 細(xì)心服務(wù)得美名為酒店樹(shù)立好形象

發(fā)布時(shí)間：2018-05-12來(lái)源：點(diǎn)擊：1759

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

水席園旗艦店 ------- 吳令展

5月5日早上，我剛到五樓工作區(qū)域，吉祥如意廳的客人就來(lái)了，我趕緊去打開(kāi)熱水器，過(guò)了一會(huì)兒，水開(kāi)了，我就為客人倒開(kāi)水。其中一位客人問(wèn)道：“哪兒能換換衣服？”我就把客人帶到新娘房，兩位年輕的客人進(jìn)房間換衣服，我在跟另一位客人聊天中得知：今天是兩位年輕人的回門(mén)宴。

一會(huì)兒功夫，兩位客人換好衣服出來(lái)了，男士穿著一套白色西服，女士穿著一套紅色連衣裙。隨后又來(lái)了幾位客人，都在夸一對(duì)新人。我發(fā)現(xiàn)新娘的裙子后背處有些露肉，也許是衣服有點(diǎn)寬，看著不太美觀，我就跟她的媽媽小聲地建議：需不需要把后面縫上一些？新娘的媽媽告訴我，衣服確實(shí)不太合適，可是縫著右麻煩，加上不是自己的衣服。

隨后，我想到以前好多新娘都用別針扣衣服，我們?cè)诖驋叻块g時(shí)撿到過(guò)好多。我就去給客人拿了兩個(gè)，新娘的媽媽就幫新娘把衣服整好。整好以后果然看著比之前好多了，新娘的媽媽很高興，對(duì)我表示感謝，我也很開(kāi)心，能為客人做一些力所能及的事情。