感動(dòng)服務(wù)案例 | 熱心幫助顧客 為酒店服務(wù)添彩
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物
宴天下新區(qū)店 ------- 張 翠
5月16日中午，酒店二樓大廳婚宴團(tuán)隊(duì)較多，我11點(diǎn)多時(shí)正在門(mén)口站位，慌慌張張進(jìn)來(lái)一名導(dǎo)游說(shuō)：“親，幫我借輛電動(dòng)車(chē)，我去取點(diǎn)東西”。我知道導(dǎo)游趕時(shí)間，就趕忙帶她到門(mén)口借保安的電動(dòng)車(chē)，可保安的電動(dòng)車(chē)鑰匙還在樓上。我靈機(jī)一動(dòng)問(wèn)道：“遠(yuǎn)不遠(yuǎn)？不遠(yuǎn)的話(huà)要不我給您掃輛單車(chē)騎吧?！睂?dǎo)游急忙說(shuō)：“好的,太感謝你了，服務(wù)員！” 我看著她著急忙慌地樣子，還不忘囑咐她，“別慌，騎車(chē)注意安全啊”
個(gè)人感想：幫助別人快樂(lè)自己！全心全意為酒店的每一名顧客服務(wù)，讓他們感受家一般的溫暖。
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