本期感動服務(wù)案例人物 宴天下老城店 —畢耀文 8月27號中午，正是上客高峰期的時候，我看到路口開過來了一輛車，我連忙上前詢問，客人說是4樓吃滿月酒的，我引導(dǎo)她下地庫停車，但她說，技術(shù)不好不敢下地庫。 我笑著說，那我看旁邊電信營業(yè)廳那邊能不能給你找個車位。我引導(dǎo)客人到電信這邊，看到挪幾輛電動車就能停
本期感動服務(wù)案例人物 宴天下老城店 —高迎迎 8月19日晚上牡丹廳旅游團餐，當(dāng)我打掃完衛(wèi)生，剛進牡丹廳，就聽見一位游客問哪里有藥店需要去買藥，我們王經(jīng)理聽到后說，我讓服務(wù)員領(lǐng)你去你，你對這邊不熟悉怕找不到。 當(dāng)王經(jīng)理話音剛落，我就自告奮勇的說，我去吧？王經(jīng)理回答說，那好，你去吧。我趕緊帶這位長沙的
本期感動服務(wù)案例人物 全聚德大酒店 —崔利國 8月25日晚上，我在酒店313服務(wù)客，客人七點左右就到了，我將客人帶到房間，倒上迎客茶，然后請客人點菜。有位女士問有剁椒魚頭嗎？我想到十分鐘左右前廚房才通知魚頭賣完了。接著客人就說：“如果沒有的話，我們就不吃了，我來這里，就是為了能夠吃到剁椒魚頭。”
本期感動服務(wù)案例人物 宴天下老城店 —黃明珍 8月20日晚，我在酒店接散客。我做完餐前準(zhǔn)備，就來兩部電梯前站位問好。每來一位客人，我都微笑問好，迎接他們的到來。 這時一位小男孩匆匆從牡丹廳跑了出來，直跑到電梯口旁邊玻璃臺上面站著，往下看，手還拍著玻璃，一點也不知道害怕，感覺很好玩還很高興。 我趕
本期感動服務(wù)案例人物 宴愉·餐茶藝術(shù)餐廳 —張亞兵 8月19日正值晚餐時間，賓朋滿座，吧臺依舊放出一曲曲優(yōu)美動人的歌曲。 這時，我在環(huán)廊服務(wù)期間，看到一對情侶正在交談，女士的話語傳到我的耳朵里：“我現(xiàn)在特別想聽一首《幸福戀人》，因為今天是我們的結(jié)婚紀(jì)念日，希望我們一直幸福走下去?！? 我馬上
本期感動服務(wù)案例人物 宴愉·餐茶藝術(shù)餐廳 —唐 菲 8月19日，我在滿庭芳服務(wù)?？腿藖砗?，我倒好茶水，便詢問客人現(xiàn)在點菜嗎？客人說點菜，先把涼菜上了，我說好的，然后問客人大概幾個人，客人說六位，我說好的，就把剩余的座位撤好，看客人帶的白酒，就把紅酒杯也撤了。 在用餐過程中，有個房間的空調(diào)壞了，在維
本期感動服務(wù)案例人物 宴天下新區(qū)店 —于佳佳 8月19日晚上，釣魚臺房間是龐先生孩子的金榜題名宴，因孩子考上了理想大學(xué)，全家都非常開心。一家早早的就來到我們酒店。 待客人進入房間，我便急忙給客人倒上***杯迎客水，在簡單的閑聊中，我又把提前排好的包桌單拿給客人看，提前確定好餐標(biāo)。待客人入坐，我便悄
