本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 湘鄂匯大酒店 — 李閃瑩 8月17日中午，我在長(zhǎng)沙廳服務(wù)，長(zhǎng)沙廳是我們的?？?，客人到齊后，我們給客人準(zhǔn)備了秋季潤(rùn)肺梨，放到每位客人面前時(shí)?？腿苏f(shuō)，這個(gè)季節(jié)吃這個(gè)是挺好的，你們酒店想的真周到。 餐中，我在房間為客人做細(xì)節(jié)化服務(wù)，這時(shí)貴賓說(shuō)，我們都少喝點(diǎn)兒，等一下還要送我到高鐵站
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 — 崔會(huì)平 8月16日晚上，瑞蘭房間是本地人宴請(qǐng)遠(yuǎn)道而來(lái)的四川客人。 點(diǎn)菜時(shí)，客人說(shuō)，服務(wù)員，你幫我們推薦一下你們店的特色菜品吧？我笑著說(shuō)，好的，點(diǎn)罷菜品后，我便又提醒客人說(shuō)，因?yàn)樵劢裢碚?qǐng)的是四川客人，四川人都喜歡吃辣的，我們的水席都是酸酸辣辣的，可不可以
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 — 寧麗紅 8月15日晚上，大廳31號(hào)臺(tái)和52號(hào)臺(tái)我服務(wù)。52號(hào)臺(tái)起先就來(lái)2位客人，一個(gè)大人帶一個(gè)小孩兒，涼菜上桌后，小孩兒想去吃，但是大人不讓她吃，于是我去后面端了份水果給客人，說(shuō)小朋友先吃點(diǎn)水果吧！ 這時(shí)客人說(shuō)，謝謝啊服務(wù)員?？禳c(diǎn)，阿姨給你端水果先吃點(diǎn)，等
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 湘鄂匯大酒店 — 李柯 8月10日早上，我接到通知，重慶廳客人過(guò)生日，要布置房間。在10點(diǎn)50的時(shí)候，做完餐前準(zhǔn)備，我和王主管一起布置房間。在11點(diǎn)一刻迎來(lái)了***位客人。 客人說(shuō)，這是主家布置的嗎，好漂亮啊。我說(shuō)，是我們酒店想給過(guò)生日的客人一個(gè)驚喜，把房間稍微布置了。不一會(huì)
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴愉·餐茶藝術(shù)餐廳 — 王曉艷 8月11日中午，我在玉堂春熱情為客人服務(wù)。在給服務(wù)客人時(shí)，我看見(jiàn)其中一位客人的手爛了個(gè)口子。我就去吧臺(tái)拿了兩個(gè)創(chuàng)可貼，我說(shuō)：“您好，我看您的手受傷了，我給您拿了兩個(gè)創(chuàng)可貼，您趕緊貼上吧。” 客人連連道謝說(shuō)：“我正愁呢，你就把創(chuàng)可貼送來(lái)了，謝謝你
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下幸福禮堂 — 倪曉彤 8月5日晚上，酒店105房間婚宴試菜，客人來(lái)的特別早。我熱情給客人斟茶倒水。 隨著菜品一一上桌，我也為客人一一仔細(xì)講解。涼菜才剛剛上齊，主位上的女士便出去了，經(jīng)過(guò)幾番觀察，我發(fā)現(xiàn)女士是孕期，不能聞煙味，不一會(huì)菜全部上齊了。我觀察到一位女士不停地在向
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 水席園旗艦店—寧麗紅 8月7號(hào)晚上，我在酒店空中花園幫忙，大概7點(diǎn)多時(shí)，花園大桌客人都滿了，來(lái)了6位客人，2 個(gè)大人4個(gè)孩子，一看就是來(lái)洛陽(yáng)旅游的。 客人說(shuō)想吃水席，但是大桌沒(méi)翻出來(lái)，于是我給客人倒上水，請(qǐng)客人先坐小桌上等3分鐘，我們把雅15臺(tái)翻出來(lái)?？腿丝粗?，2分4
