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感動服務(wù) | 老婆生日酒店過 驚喜連連全聚德

感動服務(wù) | 老婆生日酒店過 驚喜連連全聚德

6月14日晚,酒店310房間是一位女士的生日宴,為了營造生日的歡樂氛圍,給客人留下美好的回憶,在我們白總的帶領(lǐng)下,開始生日宴的精心策劃活動。 在確定宴會主題及了解客人詳細(xì)信息后,白總先為女主人準(zhǔn)備了“***美好老婆”榮譽(yù)證書。我們用五顏六色的氣球組成了心型布置了整個房間,同時準(zhǔn)備了“生日快樂”的主題餐臺,

詳細(xì) 2019-06-18
感動服務(wù)案例 | 細(xì)心用心觀察 好服務(wù)決定滿意度

感動服務(wù)案例 | 細(xì)心用心觀察 好服務(wù)決定滿意度

【 2019第128 期// 總第865期 】 本期感動服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 —— 高艷峰 6月15日晚上,狀元紅是主家宴請外地客人。從大家的談話中我聽出客人怕吃辣的??墒撬麄兦Ю锾鎏鰜砺尻柧褪翘匾馄穱L我們的水席的,我不能讓客人有遺憾。于是,我對客人

詳細(xì) 2019-06-17
全聚德大酒店 | 齊心協(xié)力 共創(chuàng)酒店榮譽(yù)

全聚德大酒店 | 齊心協(xié)力 共創(chuàng)酒店榮譽(yù)

【 2019第127 期// 總第864期 】 本期感動服務(wù)案例人物 全聚德大酒店 —— 王勤亮 5月18日下午5點(diǎn)10分,我正在地庫值班,三樓的服務(wù)員搬了一張折疊桌子來到工程部。詢問我工程部的師傅到哪里去了,我告訴她大家都上樓上干活去了。服務(wù)員對我說:

詳細(xì) 2019-06-16
感動服務(wù)案例 | 高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù) 讓客人感受溫暖

感動服務(wù)案例 | 高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù) 讓客人感受溫暖

【 2019第126 期// 總第863期 】 本期感動服務(wù)案例人物 宴天下老城店 —— 盧利亭 6月12日中午,大廳有婚宴,散客也比較多。中午我在營業(yè)臺值班,看見一位年輕媽媽,抱著一個幾個月大的寶寶,寶寶一直在哭鬧。寶媽一個人抱著孩子,沒辦法給孩子沖奶粉。

詳細(xì) 2019-06-14
感動服務(wù)案例 | 把酒店當(dāng)家 成功推銷菜品

感動服務(wù)案例 | 把酒店當(dāng)家 成功推銷菜品

【 2019第125 期// 總第862期 】 本期感動服務(wù)案例人物 宴愉·餐茶藝術(shù)餐廳 —— 王伊博 6月10日晚,朋友打電話約我吃飯,我爽快的答應(yīng)了。下班后,我換完衣服,準(zhǔn)備離開,剛走到樓梯口,看到一個包間的桌子下面有好幾張100元人民幣,我再一

詳細(xì) 2019-06-13
感動服務(wù)案例 | 提升服務(wù)質(zhì)量 贏得客人贊譽(yù)

感動服務(wù)案例 | 提升服務(wù)質(zhì)量 贏得客人贊譽(yù)

【 2019第124 期// 總第861期 】 本期感動服務(wù)案例人物 全聚德大酒店 —— 李亞利 6月9日上午,陽光明媚,晴空萬里,一樓大廳是婚宴,婚宴的總管們已早早來到,我和總管溝通婚宴各方面的情況后,便開始忙碌起來。 為了給參加婚宴的客人營造舒適的

詳細(xì) 2019-06-12
感動服務(wù)案例 | 細(xì)節(jié)決定成敗 服務(wù)感動客人

感動服務(wù)案例 | 細(xì)節(jié)決定成敗 服務(wù)感動客人

【 2019第123 期// 總第860期 】 本期感動服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 —— 李桃知 6月2日下午,我得知權(quán)紅客人晚上過生日,上班***時間就組織人員,先布置了房間,做了“生日快樂”的臺面。不一會兒客人就到了,客人到了房間后,我了解到是一位女士過生日。等

詳細(xì) 2019-06-11

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