本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下新區(qū)店 —— 張嬌娜 7月13日晚，我在三樓2區(qū)協(xié)助服務(wù)員看臺(tái)，御宴閣房服務(wù)員叫我起熱菜，我返回房間給服務(wù)員送單子，隨后，主家揮手示意我過去，我走到客人身邊，小聲問客人有什么需要幫助，客人說：“這些朋友都是外地來的，今天想盡地主之誼，好好招待一下大家，晚餐
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 —— 鄭三妞 7月13日，我做好了餐前工作，就去前臺(tái)站位，客人們陸陸續(xù)續(xù)都到齊了，因下著雨，客人們來都帶了傘，我?guī)椭腿耸蘸嫌陚?，避免雨水弄到地上，怕有的客人走路不方便，容易滑倒? 客人訂過餐標(biāo)后，開始上菜了，這時(shí)有個(gè)客人說剛才打傘時(shí)，不小心把雨
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下老城店 —— 黃明珍 7月13日中午，三樓不忙，我們就在做衛(wèi)生，大概快12點(diǎn)的時(shí)候，備餐有點(diǎn)忙，就讓我們?nèi)洳蛶兔鞑?。?dāng)我在五樓傳菜時(shí)，看見同事正帶著客人往順天府包間走去，因?yàn)橛袔孜焕先藲q數(shù)有點(diǎn)大，我就幫忙挽扶他們到房間。 客人到房間一看，其中一位男士說：“就
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 —— 高艷峰 7月13日上午，我和往常一樣，做完餐前衛(wèi)生在電梯口站位。大概11點(diǎn)多的時(shí)候，從電梯里走出來五六位客人，其中有一位男士抱著一位大約半歲的孩子，孩子靠著他的肩膀睡著了。我急忙上前詢問客人有預(yù)定嗎？去哪個(gè)房間？客人說沒有預(yù)定，指著花園說坐這里
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 —— 尚黑女 7月13日中午，我負(fù)責(zé)的房間來了10位客人，有老人也有小孩，還有幾位年輕人，他們?nèi)胱?，我倒上茶水，然后服?wù)他們點(diǎn)菜，我給他們推薦了688元的套餐，并告知套餐是打過折的，客人看了看菜單很滿意，確定就要這套，讓先把涼菜上來。 不一會(huì)兒，
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下新區(qū)店 —— 張會(huì)芹 7月13日晚，我在3樓御宴閣服務(wù)，包間內(nèi)是老同學(xué)聚會(huì)。主家6點(diǎn)就到了，我能看得出他對這場聚會(huì)很期待，也很重視。我們經(jīng)理為客人打了包桌單，客人看過后調(diào)整了3道菜，又說主食太少，怕不夠大家吃，讓加上一份手工餃子。 確定菜單后，等客人到齊了，就開
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下新區(qū)店 —— 胡嬌民 7月4日，我在真意廳房間服務(wù)，得知主家是宴席試菜，想多試幾家酒店菜品，再確定訂哪家酒店。所以我要用心的去服務(wù)，留住客人。主家宴請的客人還沒到，主家通知我可以上菜了，我給主家推薦了套餐后，他們爽快答應(yīng)了。在客人們都到齊的時(shí)候，主家說可以上涼菜了
