感動(dòng)服務(wù)案例 | 真心服務(wù)客人夸幸福聚會(huì)滿(mǎn)意歸

發(fā)布時(shí)間：2018-07-16來(lái)源：點(diǎn)擊：1709

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

宴天下新區(qū)店 —— 張會(huì)芹

7月13日晚，我在3樓御宴閣服務(wù)，包間內(nèi)是老同學(xué)聚會(huì)。主家6點(diǎn)就到了，我能看得出他對(duì)這場(chǎng)聚會(huì)很期待，也很重視。我們經(jīng)理為客人打了包桌單，客人看過(guò)后調(diào)整了3道菜，又說(shuō)主食太少，怕不夠大家吃，讓加上一份手工餃子。

確定菜單后，等客人到齊了，就開(kāi)始上涼菜。隨后，主家講完話，起熱菜了。在經(jīng)理和主管的幫忙下，這桌的菜很快就上齊了。席間我來(lái)回巡視，為客人添茶倒酒，清理骨碟，小心翼翼地服務(wù)著。吃完了飯，客人提議合影留念，我就主動(dòng)為客人們拍照。

在接下來(lái)的時(shí)間里，大家一起回憶舊時(shí)光，有人唱起了歌，眾人也跟著唱起來(lái)，場(chǎng)面很激動(dòng)也很振奮。臨走的時(shí)候，主家結(jié)帳，跟我說(shuō)今晚的聚餐他很滿(mǎn)意，覺(jué)得很***，他代他的全體同學(xué)謝謝宴天下的服務(wù)人員！