【 2019第261 期//總第717 期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 —— 高艷峰 12月10日上午，我們店召開了班前大例會(huì)。 表揚(yáng)了在工作中踏實(shí)認(rèn)真、盡心盡責(zé)的***員工。 又對(duì)一年來工作的不足和需要改進(jìn)的地方做了總結(jié)。 ***后，宣布了
【 2019第260 期//總第716 期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 全聚德大酒店 —— 羅正斌 12月9日中午1點(diǎn)左右，我在前門值班，從地庫走上來一位客人，向我問道有沒有代駕，我說上午一般很少有代駕，我可以幫您聯(lián)系聯(lián)系吧！ 說完我掏出手機(jī)拔通了代駕公司的電話，
【 2019第259 期//總第715 期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下新區(qū)店 —— 劉宗民 12月9日中午，車場(chǎng)來了一輛旅游大巴，我揮手讓大巴車停在車場(chǎng)門口，游客們下車完后，司機(jī)問我： 車停到哪里？ 附近路邊小車都停滿了。
【 2019第258 期//總第714 期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下新區(qū)店 —— 李建麗 12月9日晚上，309房間是散客，七點(diǎn)來了幾位客人，我把客人帶進(jìn)房間，倒上茶水，詢問客人是否點(diǎn)菜。 客人詢問是否有套餐，我給客人推薦了998元的包桌，客人看過菜單很滿
【 2019第257 期//總第713 期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 全聚德大酒店 ——李銀紅 12月9日晚，我在三樓315房間為客人服務(wù)，其中有一個(gè)2歲左右的小女孩，一直在哭鬧不停，原來是孩子不舒服，剛買了點(diǎn)藥需要喝，得知情況后，我又拿來了一個(gè)杯子，把剛倒得熱水來回
【 2019第256 期//總第712 期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下新區(qū)店 —— 張會(huì)芹 12月4日晚上，1樓多功能廳是9桌房地產(chǎn)公司年末聚餐。 客人們是下班才到店的，大約9點(diǎn)到齊了。 涼菜上齊，緊接著熱菜也上桌，也許是大家都很餓，客人們吃得很快。 其
迎著初冬燦爛的陽光，踩著輕快有力的步伐，我開始了新一天的工作。 11月23日中午，我接到通知： 東海廳是一個(gè)訂婚宴席，為了能給這場(chǎng)宴會(huì)留下一個(gè)難忘的時(shí)光，我跟男女主角溝通之后，我們決定進(jìn)行一場(chǎng)訂婚宴私人訂制。 我的主要任務(wù)就是布置臺(tái)面及主持，我先拿來一些氣球，把整個(gè)房間的墻
