本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)湘鄂匯大酒店 ------王園園 1月22號(hào)中午，我在一樓大廳協(xié)助服務(wù)，75號(hào)客人帶一個(gè)小孩兒。看有小孩，我就趕緊給小寶寶搬了一個(gè)寶寶椅。緊接著，我就開(kāi)始為客人點(diǎn)菜，倒水。 不一會(huì)兒，陸續(xù)菜都上齊了，這時(shí)我聽(tīng)到小寶寶一直在哭。小寶寶的媽媽趕緊過(guò)去哄。把小寶寶
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)宴天下老城店 ------畢耀文 1月23號(hào)中午，我和同事在前門(mén)值班，12點(diǎn)多的時(shí)候路口來(lái)了一輛車(chē)，說(shuō)是3樓滿月宴的，當(dāng)我從同事那得知停車(chē)場(chǎng)已經(jīng)沒(méi)有車(chē)位時(shí)，我連忙笑著對(duì)客人說(shuō)，停車(chē)場(chǎng)已經(jīng)停滿了，我看一下電信營(yíng)業(yè)廳那邊能不能給您找個(gè)車(chē)位。 我引導(dǎo)客人到電信那邊，看
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 ------候旭坡 王輝 1月22日晚，從東崗進(jìn)來(lái)了一輛別克商務(wù)車(chē)，經(jīng)詢問(wèn)客人在紫玉輝房間用餐。當(dāng)車(chē)行駛到門(mén)口的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)車(chē)的前引擎蓋正在冒煙，馬上通知前門(mén)值班人員告知客人。 我們接下來(lái)馬上讓客人把車(chē)停下告訴情況，客人趕緊下車(chē)查看，發(fā)現(xiàn)是水箱燒干引起冒煙，
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)水席園旗艦店 ------賀新芳 1月21日，酒店脂玉包間有對(duì)母女來(lái)的時(shí)候可能拌了幾句嘴，關(guān)系有點(diǎn)僵，坐的時(shí)候也是挑著人坐，后來(lái)中間隔了一個(gè)人才坐下。 我覺(jué)得他們是互相關(guān)心的，因?yàn)閺倪M(jìn)來(lái)我就看到他們?cè)诳磳?duì)方，只不過(guò)剛好避開(kāi)了對(duì)方的視線，后來(lái)倒水點(diǎn)菜，我也注意
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)水席園旗艦店 ------崔會(huì)平 1月19日晚，祥云是商務(wù)宴請(qǐng)，12位，剛走進(jìn)房間客人要拿菜譜點(diǎn)菜，我耐心給客人講解了套餐的優(yōu)惠后，客人就決定了點(diǎn)套餐，并連聲道謝。 餐中，我發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間門(mén)關(guān)著剩了個(gè)門(mén)縫里面的燈一直亮著，我便輕輕推開(kāi)衛(wèi)生間的門(mén)，進(jìn)去一看是個(gè)女
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)湘鄂匯大酒店 ------張利娜 1月15日，記得那是下雪的一個(gè)晚上，臺(tái)北廳是一群年輕人聚會(huì)。有一位女顧客，手拿著冰淇淋正在吃，冰淇淋剛吃完一會(huì)兒，那個(gè)女孩使勁地在抓胳膊，看上去很難受的樣子。 我走過(guò)去問(wèn)，你好，美女，你哪里不舒服嗎？美女的男朋友在旁邊說(shuō)，她
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)宴天下老城店 ------畢耀文 1月16日晚上，我和同事在前門(mén)值班，樓上下來(lái)一些客人，其中有兩個(gè)小朋友在前門(mén)追著打鬧，其中被追的小朋友在跑的時(shí)候一不小心摔倒了，手在地上磨破了。 我看到后，連忙上前把小朋友扶起來(lái)，并用濕巾將小朋友的傷口擦干凈，這時(shí)小朋友的爸爸跑
