感動服務(wù)案例 | 用一次次的服務(wù),換來客人的滿意,做宴席我們一直在努力
10月12日中午,泰安府是生日宴,所以我們提前精心布置。我們用糧食作畫寫上漂亮的“生日快樂”。還用五顏六色的氣球裝扮房間。當(dāng)客人一進(jìn)房間非常驚訝,大家紛紛拍照留念,有一位女士要給自己的師傅過一個別樣的壽宴,我們商量后準(zhǔn)備的東西有:面條99根,雞蛋2個,空心菜10根,還有一份骨頭湯。本來空心菜我們店是沒有的,因為客人有特殊的意義,我們?nèi)慰傆H自到丹尼斯買了空心菜回來,壽星的子女也非常感謝我們用心的準(zhǔn)備。
涼菜上齊后,我們陪同家人一起給老人家唱歌,送上滿滿的祝福,還送上鮮花。祝愿老人壽比南山不老松。隨后,制作壽面開始了,當(dāng)老人的***做好長壽面后,親自端給老人,老人品嘗***口的時候,我們問老人家:這面條合不合口味?老人感動地和徒弟握手。隨后,老人的子女依次雙膝跪地給父母喂長壽面。子女們個個都在用語言表達(dá)對父母的愛。接下來,老人的外孫女用笛子給姥爺演奏了一首生日快樂祝福歌曲,全場又掀起一波***,老人自己也非常高興。***后,大家合影留念,大家再次感謝我們酒店和付出的工作人員。
老人家說:“這是我一生中***幸福的一天,非常感謝你們,這是個非常用心也難以忘記的生日,在宴天下過這樣貼心周到的生日真是太激動啦……”
看到客人的滿意,我們也無比高興。
主題: 壽宴
時間: 2019年10月6號
地點: 宴天下新區(qū)店泰安府房間
主辦方: 張先生
策劃人: 劉曉麗、申娟娟
指導(dǎo)人: 任曉紅