【2019第214期 // 總第670期】

本期感動服務(wù)案例人物

宴天下新區(qū)店 —— 李建麗

10月16日晚，一樓是日豐企業(yè)年終會議用餐，下午4點客人們就到了，客人帶有茶葉，我給茶沖好，給每位客人倒上水。6點半上涼菜，當(dāng)客人舉杯慶祝時，我聽到一聲響，我忙上前看，是一位小男孩兒把杯子打碎了，孩子的媽媽說“怎么不小心……”，我見她正在訓(xùn)小男孩，我上前微笑著說：“寶貝扎到?jīng)]啊，只要沒扎到就好，下次我們要小心。”接著，我把碎杯子清理干凈，又拿了個杯子，小男孩說：“謝謝阿姨。”