感動(dòng)服務(wù)案例 | 為客人獻(xiàn)良方 熱心服務(wù)有價(jià)值
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物
宴天下新區(qū)店 —— 于佳佳
7月3日中午，我在四區(qū)幫忙，在走廊上看到一位衣著光鮮的女士，好像有點(diǎn)不舒服，我就走上前去，詢問(wèn)她是否需要幫助。
女士告訴我，自己因?yàn)闆](méi)有吃早餐，這會(huì)兒胃有點(diǎn)疼。 聽她這么一說(shuō)，我記得自己學(xué)生時(shí)期也經(jīng)常因?yàn)闆](méi)吃早飯而胃疼，記得當(dāng)時(shí)喝上2杯熱開水，就能舒服好多。想到這里，我急忙攙扶女士到隔壁房間休息，又為她倒了一杯熱開水，女士接過(guò)開水，一臉驚訝？我就告訴她：“胃疼，一般是胃里沒(méi)有可消化的東西，又加上早上沒(méi)吃早餐，這個(gè)時(shí)候胃會(huì)有點(diǎn)涼，喝些熱開水能舒服點(diǎn)，癥狀也會(huì)緩解，水要趁熱喝，暖暖胃會(huì)好很多?！迸柯犃宋业脑捄?，慢慢地喝起熱水，過(guò)了一會(huì)兒，女士告訴我她的胃果真不疼了，還夸我的良方特別有管用。
個(gè)人感言：顧客的舒心了，我們的服務(wù)才有價(jià)值。
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