本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

水席園旗艦店 ------ 高艷峰

6月13日晚，我和往常一樣做完餐前衛(wèi)生，和同事們到電梯口站位。大約六點(diǎn)多的時(shí)候，從電梯里走出兩位女士。我急忙上前問(wèn)好，并詢問(wèn)預(yù)定情況。女士說(shuō)：“我們?nèi)コ栋g?！?/p>

我急忙把客人帶到包間，剛到房間我看到其中一位女士，一邊急急忙忙地從包里拿出很多藥，一邊說(shuō)嗓子發(fā)炎疼得不行，得趕緊吃點(diǎn)藥。見(jiàn)此狀我急忙對(duì)客人說(shuō)：“你好，稍等一下，我去給你找點(diǎn)溫開(kāi)水服藥吧？”客人說(shuō)：“那太好了，謝謝，麻煩你了?！蔽椅⑿χ硎静挥弥x，是我應(yīng)該做的。隨后，我以***快的速度去別的包間找來(lái)溫開(kāi)水，看客人服下藥后，才放心。此時(shí)，客人又一次對(duì)我表示謝謝，我說(shuō)舉手之勞的小事不必客氣，祝您用餐愉快！

個(gè)人感想：細(xì)心、用心服務(wù)，才能體現(xiàn)出服務(wù)的價(jià)值。雖然是一個(gè)小小的舉動(dòng)，給客人留下的卻是無(wú)比的感動(dòng)。

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