感動(dòng)服務(wù)案例 | 為受傷客人買藥 熱心服務(wù)受夸贊
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物
水席園旗艦店 ------ 尚黑女
6月13日晚，我負(fù)責(zé)的包間來了5位客人，有男士也有女士。其中，有一位女士穿著高跟鞋，金黃的頭發(fā)散發(fā)著香味，一雙大眼睛炯炯有神，她在去洗手間的時(shí)候不小心崴了腳。
在回房間的路上，我看到她走路和之前不一樣了。我就問：您好女士，請(qǐng)問您怎么了呀！走路不方便嗎？她回答說：“我的腳崴了，有點(diǎn)嚴(yán)重，現(xiàn)在很疼?！痹捯粑绰洌揖土ⅠR上前去扶她，并把她送回房間。還告訴她：“我們酒店前方不遠(yuǎn)處就有個(gè)藥店，我去給您買瓶紅花油涂一涂”?！疤闊┠懔耍浅８兄x。”女士感激著說。“沒事兒，不麻煩，只要你的腳快點(diǎn)好起來，我跑遠(yuǎn)一點(diǎn)也值得?！蔽艺f道。
隨后，她從包里拿出了50元錢，讓我為她買一瓶跌打扭傷藥。買完藥回到房間，我又幫她涂藥。她很感激地說：“謝謝你！沒想到水席園的服務(wù)這么好！”
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