7月16日上午，宴天下老城店熱鬧非凡，洛陽(yáng)餐旅第十二期“一情二用心”活動(dòng)總結(jié)表彰大會(huì)在這里舉行。公司總經(jīng)理劉怡瀾、行政總廚盧躍青等管理人員出席大會(huì)，各子公司總經(jīng)理和員工代表近300余人參加表彰活動(dòng)。 ▲第十二期“一情二用心”總結(jié)表彰大會(huì)現(xiàn)場(chǎng) 全體與會(huì)人員合唱《歡宴天下幸福長(zhǎng)》
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下新區(qū)店 —— 張會(huì)芹 7月13日晚，我在3樓御宴閣服務(wù)，包間內(nèi)是老同學(xué)聚會(huì)。主家6點(diǎn)就到了，我能看得出他對(duì)這場(chǎng)聚會(huì)很期待，也很重視。我們經(jīng)理為客人打了包桌單，客人看過(guò)后調(diào)整了3道菜，又說(shuō)主食太少，怕不夠大家吃，讓加上一份手工餃子。 確定菜單后，等客人到齊了，就開
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下新區(qū)店 —— 胡嬌民 7月4日，我在真意廳房間服務(wù)，得知主家是宴席試菜，想多試幾家酒店菜品，再確定訂哪家酒店。所以我要用心的去服務(wù)，留住客人。主家宴請(qǐng)的客人還沒到，主家通知我可以上菜了，我給主家推薦了套餐后，他們爽快答應(yīng)了。在客人們都到齊的時(shí)候，主家說(shuō)可以上涼菜了
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下老城店 —— 黃明珍 7月10日晚，店里9點(diǎn)來(lái)了2位客人，在點(diǎn)菜時(shí)他問我水席是什么菜。我拿出菜單，直接給他們看水席頁(yè)面，他邊看邊問道：水席是不是要點(diǎn)整套。我微笑著說(shuō)：“我們酒店不是，您選擇自己喜歡的菜即可，你們?nèi)松倏梢陨冱c(diǎn)些。一般水席都是湯湯水水，還是酸辣味，每道
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下新區(qū)店 —— 于佳佳 7月5日我值班，下午3點(diǎn)半左右，我接到營(yíng)業(yè)臺(tái)的通知：301房間客人晚上過(guò)生日，房間需要布置。 接到通知后，我急忙跑到電梯口準(zhǔn)備迎接工作。因?yàn)榭腿藗兌疾皇?**布景人員，有點(diǎn)不知該如何布置？看到這個(gè)情況，我急忙走上前去，告訴客人：“我們
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下老城店 —— 孫文捷 7月5日早上,我在營(yíng)業(yè)臺(tái)值班，來(lái)了一對(duì)中年夫婦，他們想要為孩子訂婚宴。我在詢問了大概桌數(shù)之后，給他們建議使用酒店的小廳。他們?cè)诳催^(guò)小廳位置以及聽了我們的優(yōu)惠活動(dòng)之后，非常滿意。但是叔叔和阿姨說(shuō)，這是家里***次辦這種比較大型的活動(dòng)，對(duì)流程也不
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下新區(qū)店 ——于佳佳 7月3日中午，我在四區(qū)幫忙，在走廊上看到一位衣著光鮮的女士，好像有點(diǎn)不舒服，我就走上前去，詢問她是否需要幫助。 女士告訴我，自己因?yàn)闆]有吃早餐，這會(huì)兒胃有點(diǎn)疼。 聽她這么一說(shuō)，我記得自己學(xué)生時(shí)期也經(jīng)常因?yàn)闆]吃早飯而胃疼，記得當(dāng)時(shí)喝上2杯熱開
