【2019第166期 // 總第623期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

全聚德大酒店——  雷利紅

7月29日晚，大廳迎來(lái)了一群從四面八方相聚而來(lái)參加夏今營(yíng)的小朋友們，我和同事們提前打好茶水，大概八點(diǎn)多的時(shí)候，小朋友在老師的安排下，座到自己的位置上。上菜中，一位小男孩對(duì)我說(shuō)：“阿姨，有風(fēng)油精嗎？我在車上胳膊被蚊子叮了一下，很癢很難受。”孩子話音剛落，我就放下手中的盤子，去包間拿出了我平時(shí)用的風(fēng)油精，遞給了小朋友，這時(shí)桌上其他幾位小朋友也要用風(fēng)油精，他們用過(guò)后，紛紛對(duì)我表示感謝。我說(shuō)：“這風(fēng)油精就送給你們，你們隨時(shí)都可以用。祝你們用餐愉快，玩的開(kāi)心。”