【2018第145期 // 總第602期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

宴天下老城店 —— 王俊榮

7月9日，開封府是生日宴，因?yàn)橹骷沂翘崆邦A(yù)定的，我們還得知這次宴請是為了給母親過生日。為了給客人留下美好回憶和驚喜。中午我利用下班時(shí)間做出一副糧食畫，糧食畫上面寫著“生日快樂”四個(gè)字，下面畫了一束康乃馨，表示兒女們對母親的生日祝福。

上班后，我又和同事一起把房間裝飾了一番，還提前準(zhǔn)備好了榮譽(yù)證書。客人到后，推開房門的瞬間流露出喜悅和驚喜。主家說：“謝謝你們的用心，我母親馬上上來，她看到這番情景一定高興。”席間，余總監(jiān)還帶領(lǐng)我們?yōu)閴坌浅松崭?，并且現(xiàn)場給壽星頒發(fā)“好媽媽”榮譽(yù)證書，接到