【2019第131期 // 總第868期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

宴天下老城店 —— 盧利亭

6月17日晚上，有位女士過來訂餐，預(yù)定周六中午，5桌，要求坐在一起。我查看訂餐本后，發(fā)現(xiàn)牡丹廳符合客人要求。我就帶客人去看了下，客人非常滿意。在我與主家交談中，我得知他是給老父親過90大壽，于是，我就給客人講了下酒店三樓位置的便利性，并主動(dòng)提出可以免費(fèi)給他們布置一下，比如，壽圖，氣球，牡丹畫等，象征吉祥如意。之后我又給客人看了菜單，講解了包桌的菜品?？腿苏f：“就訂這里了，都聽你的，就沖你的服務(wù)，這里差不了。”我說：“謝謝您的支持，這都是我們應(yīng)該做的，提前祝老人生日快樂，長命百歲。”***后，客人交了訂金，我們互留了微信，我送客人離開。