【2019第79期 // 總第816期】

本期感動服務案例人物

水席園旗艦店 ———  高俊艷

4月7日晚，經理安排我到報春紅袍盯臺。我抓緊時間擺餐具，做好充分的餐前準備，剛領完餐巾紙，客人們就來了，請的是外地客人。

我選擇了899元的半水席包桌，先上涼菜，并給客人安排了武皇敬酒。客人喝的啤酒，我不時的給客人添茶倒酒，細心服務著遠到而來的貴賓。大概8點鐘，武皇來給客人敬酒，剛敬完離開，我聽到客人們在議論著“忘記給武皇合個影了”，為了讓客人不留遺憾的走，我急忙上前攔住，把武皇請到房間，與客人們合影留念。客人在結帳的時候說：“謝謝你姑娘，你服務太好了，我們給你點贊。”我笑著說：“應該的，這是我做服務員的職責，希望你們在洛陽玩得開心。”