感動服務(wù)案例 | 哄小孩兒有方法 讓客人安心用餐
【2019第66期 // 總第803期】
本期感動服務(wù)案例人物
水席園旗艦店——— 高俊艷
3月24日中午,大廳是婚宴包桌,我點完名就抓緊準備餐前工作。十一點就開始上涼菜了,一會兒就上齊了,其中12號臺有個小孩兒在敲打著餐具,我急忙過去,微笑著說:“小朋友,阿姨給你拿氣球玩吧!好不好?但是你要聽話好么?不要敲餐具,萬一餐具打碎劃傷手咋辦啊?”他向我點點頭,我就去吧臺拿了幾個氣球給了他,隨后他就安生了,他媽媽說:“你真會哄孩子,我說話他從來不聽,真是謝謝你了,讓我們能好好吃飯?!蔽艺f:“應(yīng)該的,希望你們用餐愉快?!苯又?,我就去忙別的工作了。