感動(dòng)服務(wù)案例 | 待客真心如家人服務(wù)滿意客人歸

發(fā)布時(shí)間：2018-08-14來(lái)源：點(diǎn)擊：2002

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

湘鄂匯大酒店 —— 王偉鳳

8月5日晚，我在古井坊服務(wù)。古井坊是團(tuán)餐，6點(diǎn)多客人到了，我先引領(lǐng)客人入座，為每位客人倒上提前準(zhǔn)備好的茶水。菜品是我們領(lǐng)導(dǎo)提前準(zhǔn)備好的，所以菜很快就上齊了。

客人開(kāi)餐前，我不停在房間添水倒酒，用心服務(wù)好每位客人，就在用餐快結(jié)束時(shí)，有位客人問(wèn)店內(nèi)有什么主食，我就給客人推薦了我們店的糊涂面，客人們欣然接受。當(dāng)我把糊涂面分好放在每位客人面前，讓客人品嘗。用餐結(jié)束后，客人準(zhǔn)備走時(shí)，我就問(wèn)客人菜品是否可口?？腿苏f(shuō)：“味道都不錯(cuò)，我們對(duì)今晚的菜和面都很滿意，再謝謝你今晚為我們服務(wù)，你辛苦了。”我說(shuō)：“不用謝，這都是我們應(yīng)該做的，只要你們用餐滿意就好?！?/p>