感動服務(wù)案例 | 服務(wù)要周到 待客如家人
本期感動服務(wù)案例人物
宴天下老城店 —— 黃明珍
7月13日晚，我做完餐前衛(wèi)生后，來到三步電梯站位，迎接一位又一位的客人到房間他們都表示感謝。
大概7點多，,豫州客人出來時，我看見一位挺著大肚的女士，東張西望的好像在找什么東西，我就上前詢問道：“您好，有什么需要幫忙的嗎？”她問道：你們的寶云閣在哪里？我轉(zhuǎn)了一圈也沒找到。”得知客人是在尋找包間，我就說：“您好，我?guī)?。”隨后，給客人領(lǐng)到包間內(nèi)，她一到包間就很滿意，并說：“這個房間好別致呀，怪不得這么難找，我們一共4個人，一會兒他們就到了。”說著她就要下去接他們，怕大家找不到包間。我微笑著說：“沒事兒，您先坐這兒喝點水，您來回走也很累的，一會兒他們到了，我給他們帶到房間?！彼芸蜌獾卣f：“謝謝你，服務(wù)員，你想的真周到。”
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