感動服務案例 | 關愛受傷小朋友 用心服務感動顧客
本期感動服務案例人物
水席園旗艦店 ------ 高艷峰
6月14日晚,我整完桌臺去送垃圾,路過西區(qū)魚池的時候,看到有幾個小朋友在那里玩耍,他們一直在追逐打鬧。其中一個小朋友不小心摔了一跤,腿好像***了,一直在哭。我看到后,趕緊放下手中的垃圾,急忙問小朋友:疼嗎?孩子哽咽著說:嗯,很疼。
隨后,我趕緊帶著孩子到吧臺,用碘伏給他腿上傷口消毒,用創(chuàng)可貼貼上,扶著小朋友把他安全送到媽媽那里。見到孩子媽媽后,她很吃驚的問:“我們今天同學聚會,大家都好多年沒見了,相互多聊了一會,一眼沒注意到孩子,他怎么成這樣了?”我說:“你好,女士,孩子腿破了一點皮,沒有什么大礙,我已經(jīng)幫他消過毒,貼了創(chuàng)可貼,孩子給你送過來,你們繼續(xù)用餐吧!”
***后,孩子媽媽用感謝地眼光看著我,并說:“真是太謝謝你了,你坐這兒和我們一起吃飯吧?!蔽艺f:“謝謝您的好意,我心領了,我還要上班,祝你們用餐愉快!”
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