2018的***場(chǎng)大雪，1月3號(hào)晚上在我們站位期間悄悄來(lái)到。當(dāng)我看見(jiàn)來(lái)用餐的顧客身上都是雪花。突然想起下午大例會(huì)時(shí)白總的講話，客人能夠在這么冷的天氣來(lái)我們酒店用餐，就是對(duì)我們酒店***大的支持和認(rèn)可，我們應(yīng)該感恩我們的客戶，為客人提供更加細(xì)致入微的服務(wù)。

我想，雪花如果不及時(shí)處理的話，客人進(jìn)到酒店雪花會(huì)很快化掉的，客人的衣服該濕啦，那多難受啊。我就急忙去拿了一塊口布，站在門口，等待客人們的到來(lái)。

過(guò)了一小會(huì)，我拿到口布之后***位客人到了，我準(zhǔn)備擦雪，客人說(shuō)了一句謝謝并說(shuō)不用啦，直接交給我的秘書就可以啦。可是這并沒(méi)使我感到失望。我下定決心，一定要為再來(lái)的顧客好好擦身上的積雪，讓客人在寒冷的冬季，感覺(jué)到我們酒店服務(wù)的溫暖。

等到后面的一位位客人到的時(shí)候，我急忙過(guò)去，將一位位客人請(qǐng)到我們的臨時(shí)擦雪處，拿著手上的口布趕緊過(guò)去，將一位位客人身上的積雪從上到下擦了一遍?？吹竭@么多顧客來(lái)我們?nèi)鄣鲁燥?，露出開(kāi)心的笑容，我也很開(kāi)心。讓客人高興而來(lái)，滿意而歸，是我的服務(wù)宗旨。

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