感動服務(wù)案例 | 發(fā)現(xiàn)客人困難 及時伸出援手

本期感動服務(wù)案例人物 宴天下幸福禮堂 — 董延曉 7月15日，華彩廳是一個小美女的生日宴。我們熱情為客人服務(wù)。 小美女的生日會馬上就要開始了，我突然發(fā)現(xiàn)小美女跟她媽媽看起來很著急的樣子。我就趕快跑過去問，你好，有什么需要幫忙的嗎？然后阿姨說是小美女的鞋子壞了。 我想起前幾天我買了一瓶502

悅圓，人團圓 | 洛陽餐旅集團月餅禮盒開始火熱預(yù)訂了！

感動服務(wù)案例 | 精心準備生日禮物 感動服務(wù)感動客人

本期感動服務(wù)案例人物 宴天下老城店 — 段燕飛 7月15日中午，老城宴天下五樓是一對龍鳳胎的百天宴請，共計十三桌，親朋好友陸續(xù)前來慶賀。 準備開餐前，我們拿來了兩個蘋果精心包裝，另外又準備了兩個寶寶被，一同贈送給寶寶，送上我們對寶寶的美好祝愿。 正在準備時，聽到有客人說，今天不僅是寶寶的百天

洛陽餐旅集團旗下各店2017年8月-11月可預(yù)訂宴會日期一覽表（7.17更新）

7月11日晚上，酒店徐州廳來了十六位客人。剛來時說房間小，不滿意，可是我問過營業(yè)臺，沒有再大的房間了。 為了客人滿意，我和薛總監(jiān)匯報后，薛總監(jiān)也到徐州廳，為客人服務(wù)，看怎么能使客人滿意，***后決定兩個小朋友坐在茶幾上吃。小朋友喜歡吃的，叫孩子們自己點，放在茶幾上，兩個小孩子也非常高興，非常愿意這樣坐。 我在服務(wù)過程中也倍加呵護這兩位小客人，同時也精心服務(wù)著對房間小有意見的客人，用了客氣的語言以及

▲瓜農(nóng)將西瓜運至新區(qū)體育中心宴愉餐茶藝術(shù)餐廳門口 昨日，一位貧困瓜農(nóng)進城賣瓜卻收到假幣，處境困難。洛陽餐旅集團及時奉獻愛心，購買整車西瓜，及時為瓜農(nóng)排憂解難，此事經(jīng)洛陽晚報等媒體報道后引起巨大反響，市民紛紛贊譽洛陽餐旅集團的義舉。 ▲洛陽餐旅集團配送中心總經(jīng)理張富偉帶領(lǐng)員工一同稱瓜搬

感動服務(wù)案例 | 無微不至關(guān)心客人用我服務(wù)贏得尊重

本期感動服務(wù)案例人物 宴天下老城店 — 張孟娟 7月11日晚上，酒店徐州廳來了十六位客人。剛來時說房間小，不滿意，可是我問過營業(yè)臺，沒有再大的房間了。 為了客人滿意，我和薛總監(jiān)匯報后，薛總監(jiān)也到徐州廳，為客人服務(wù)，看怎么能使客人滿意，***后決定兩個小朋友坐在茶幾上吃。小朋友喜歡吃的，叫孩子們

感動服務(wù)案例 | 無微不至關(guān)懷老人 發(fā)揚中華孝道美德

本期感動服務(wù)案例人物 宴天下老城店 — 萬向格 7月9日中午，安慶府是一位老人過壽，客人到的時候，我看到一位老人是坐著電動輪椅上來的。 帶老人進屋后。我和他的女兒一起把他扶上椅子。一起為老人唱生日歌。老人說我今天真的很開心。他說，你看人家把房間布置得多好，有彩色的氣球，掛上紅紅的壽圖，感到特別