本期感動服務(wù)案例人物 宴天下老城店 — 張孟娟 7月11日晚上，酒店徐州廳來了十六位客人。剛來時說房間小，不滿意，可是我問過營業(yè)臺，沒有再大的房間了。 為了客人滿意，我和薛總監(jiān)匯報后，薛總監(jiān)也到徐州廳，為客人服務(wù)，看怎么能使客人滿意，***后決定兩個小朋友坐在茶幾上吃。小朋友喜歡吃的，叫孩子們
本期感動服務(wù)案例人物 宴天下老城店 — 萬向格 7月9日中午，安慶府是一位老人過壽，客人到的時候，我看到一位老人是坐著電動輪椅上來的。 帶老人進(jìn)屋后。我和他的女兒一起把他扶上椅子。一起為老人唱生日歌。老人說我今天真的很開心。他說，你看人家把房間布置得多好，有彩色的氣球，掛上紅紅的壽圖，感到特別
本期感動服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 — 吳令展 7月9日中午，酒店權(quán)紅廳舉行婚宴。客人用餐時，有位十一二歲的男孩在拿著手機(jī)玩游戲。他媽媽看他不吃飯，惱火地說讓他出去玩，他站起來就往外走。 我見狀趕緊說：“帥哥，要不你先坐沙發(fā)上吧，玩完這一局來吃飯。”男孩又折回來坐到沙發(fā)上開始玩。等上蒜蓉蒸扇貝
本期感動服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 — 李 剛 7月8日中午，我在十樣錦為客人服務(wù)。在帶客人去結(jié)賬的時候，突然聽到后面有幾個人拿酒的時候打碎了一瓶，酒撒的滿地都是，客人很是著急。 當(dāng)時我們的保潔阿姨去員工餐廳吃飯了，于是我連忙跑去拿了個拖把，和站在一旁的主管開始清理滿地的酒漬。這時打碎酒的客人
本期感動服務(wù)案例人物 宴天下新區(qū)店 — 任利芳 7月6日上午，我在婚宴大廳為客人服務(wù)。服務(wù)過程中，得知有一位女士，因為暈車，到店時伴有頭暈、惡心。 我***時間將檸檬水和生姜端到客人面前，告知其可以緩解癥狀，減少難受感。在客人準(zhǔn)備離店時，我將生姜片切好送給客人，并告知客人，將生姜片貼在肚臍處可
宴天下大酒店 在熱情迎客這方面做得非常好，接下來小編就為大家講述一則真實的故事。 前幾天宴天下大酒店來了兩位女士，說是要看看我們的菜譜，我連忙讓座倒上茶水后又遞上菜譜，詳細(xì)的向女士介紹了我們洛陽婚宴酒店的菜系和餐旅三寶等非常有特色菜品。 經(jīng)
宴天下大酒店 員工應(yīng)該掌握哪些基本技能？作為***的洛陽宴會酒店，洛陽宴天下是怎么要求自己的員工的？ (1) 會使用，操作人員必須熟悉宴天下大酒店的設(shè)備的用途和基本原理，熟悉設(shè)備的性能要求并熟練掌握設(shè)備的操作規(guī)程。 (2) 會維護(hù)，宴天下大酒店的操作人
