本期感動服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團(tuán) 湘鄂匯大酒店 ------張利娜 10月4日晚上，我服務(wù)房間坐的客人是商務(wù)宴請。六點(diǎn)多客人到齊開餐。 那晚喝的是白酒。一共五位客人，其中還有一位不喝酒。為了陪客戶，其中一位也不是太能喝的客人，只好硬撐著喝起了白酒。 剛開始沒喝幾杯，我看到那個客人不停在摸
本期感動服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團(tuán) 全聚德大酒店 ------崔利國 11月5日中午，我們酒店是全滿的狀況，三樓瑤池廳迎來了楊老太太的八十大壽，她也是我們一位領(lǐng)導(dǎo)的客人，我也更加重視，提前一天就把音樂以及圖片整理出來，早早到崗，將口布花餐位都提前布置好，廳里的氛圍顯得格外隆重。 主家來了之
本期感動服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團(tuán) 水席園旗艦店 ------郭靈萍 10月31日我值班，我們把餐前衛(wèi)生做好，我們把各區(qū)域的水打好，一切準(zhǔn)備妥當(dāng)，然后開始忙碌。 這時，寧經(jīng)理讓我去取一盒火柴。這時，我看到經(jīng)理用小盤端了一個很精致的生日蛋糕。我對經(jīng)理說，這個蛋糕好美，好特別，是哪個房間的。經(jīng)理笑著
本期感動服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團(tuán)湘鄂匯大酒店------ 李閃營 10月31日晚上，北京廳是一位70歲的老人過生日，剛上班我就為老壽星布置了房間，掛上了喜慶壽字。很快的，客人就提著蛋糕來到了房間。 看客人很面熟，我心想，這不是前幾天在我們店用餐的肖先生嗎？我向客人問過好后，客人
本期感動服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團(tuán)宴天下老城店------ 畢耀文 11月1日晚上，我在酒店前門值班。這時，從停車場開出了一輛車。當(dāng)從我面前開過時，我聽到車上的其中一個雨刷發(fā)出很大的聲音。 我趕忙過去提醒客人，這樣刮時間長會把玻璃刮花的。客人聽到后笑著說,剛才發(fā)現(xiàn)雨刷有這種聲音，正想著
本期感動服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團(tuán) 湘鄂匯大酒店 ------ 李閃營 10月25日中午，我在上海廳服務(wù)。開餐后，菜很快上來了，我打開紅酒給客人倒上。倒了一圈兒差不多都快倒完了，我心想，客人剛走到房間時，就說今天請的貴賓很重要。一定要服務(wù)好。可是客人拿的紅酒不夠喝，怎么辦？ 我想，到房間
