本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)宴愉·餐茶藝術(shù)餐廳 ------尚佑萌 12月17日晚上十點(diǎn)多，我到樓下?lián)Q衣服準(zhǔn)備下班。剛下樓梯聽(tīng)到投影區(qū)那邊叫服務(wù)員，我趕忙走過(guò)去詢問(wèn)客人需要什么幫助?？腿苏f(shuō):小伙子，能不能沖一杯蜂蜜醋，有個(gè)人喝多了，在地上躺著。 這時(shí)，我看到衛(wèi)生間門(mén)口圍著好幾個(gè)人，地
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)宴天下老城店 ------樊笑鴿 12月15日晚上，我在豫州廳服務(wù)，餐前準(zhǔn)備做好之后，到樓梯站位迎接客人的到來(lái)。 客人到后有兩位老人坐到椅子上，我給兩位老人拿了兩個(gè)靠背，老人坐著很舒服。 在餐中服務(wù)的時(shí)候，客人帶的飲料一直沒(méi)有動(dòng)，了解完情況之后，原來(lái)是
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 全聚德大酒店 ------郭粉然 12月15日晚，我在五谷同春盯臺(tái)，我提前做好餐前工作，一會(huì)客人陸續(xù)到了，我熱情服務(wù)。 我接過(guò)客人的衣服掛好，為客人倒上水。客人入座后，因那天房間小孩待別多，在吃飯中，不停打鬧玩耍，不小心把客人的飯打翻了，正好弄在小孩衣服上。 我
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下幸福禮堂 ------程小陽(yáng) 12月18日中午，103房間是臨時(shí)定的一席散客。客人到來(lái)，我先倒上迎客茶，再為客人點(diǎn)菜。 在用餐期間，有一位男士不小心吃住辣的菜了，嗆住了喉嚨，悟著口咳了好幾聲。說(shuō)不好意思，叫我把這道菜撤下去。因這時(shí)菜還沒(méi)上齊，我看客人有點(diǎn)難受，我
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)宴天下幸福禮堂 ------倪曉彤 12月14日中午，我在106包間為參加婚宴的客人服務(wù)。這時(shí)，一位女士抱著一個(gè)差不多兩三歲的小朋友，蹲在了垃圾桶旁邊，可能是喝酒了想吐。 看見(jiàn)后，我便立馬去拉了一個(gè)凳子，讓女士坐下。女士說(shuō)，姑娘幫我拿點(diǎn)紙好么。我說(shuō)好的。紙拿
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)水席園旗艦店 ------高艷峰 12月13日晚上，酒店***嬌是散客。六點(diǎn)多的時(shí)候，客人陸續(xù)到來(lái)，點(diǎn)了半水席套餐。給客人上菜的時(shí)候，從他們的談話中得知，是十幾年沒(méi)見(jiàn)的同學(xué)聚會(huì)。 其中一位女士帶著兩個(gè)孩子，是從美國(guó)回來(lái)的，孩子好像吃不慣中餐，不怎么動(dòng)筷，一直在喝
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)宴愉·餐茶藝術(shù)餐廳 ------張亞兵 12月12日中午吃過(guò)飯后，我認(rèn)真做完收尾工作。一樓一桌客人喝醉了，似乎是找不到出口?？创饲榫埃荫R上跑下樓去詢問(wèn)客人是否要出去，他們說(shuō)是。 我又多問(wèn)了一句客人怎么回去，是否需要請(qǐng)代駕?？腿藗兌籍惪谕曊f(shuō)要。于是我趕緊
