感動(dòng)服務(wù)案例 | 用餐滿意人人夸 酒店服務(wù)靠大家
【2018第204期 // 總第665期】
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物
宴天下新區(qū)店 —— 李建麗
9月17日晚，一樓福101房間是公司用餐，客人們來(lái)的很早，客人都到的差不多到時(shí)候，我詢問(wèn)客人的預(yù)訂情況后，就讓主管下單子上涼菜了?？腿藗儽硎?，餐中喝白酒，拿的也多。其中，有位女士不喝酒，我就給她推薦了飲料和酸奶，女士說(shuō)自己喝酸奶，我就趕緊去吧臺(tái)拿酸奶。隨后，我為女士倒上酸奶。接著，又上了熱菜，在上每一道菜時(shí)，我都為客人報(bào)上菜名，看著客人們吃的高興，喝的開(kāi)心，我也滿心歡喜。餐間，我不停的為客人添茶倒水，餐后，我還為客人們安排了果盤，客人們非常滿意。
“謝謝你，今天的服務(wù)真好，我們?nèi)巳藵M意，用餐到這個(gè)時(shí)間，也耽誤你下班了。”客人們對(duì)我說(shuō)。我說(shuō)：“應(yīng)該的，祝你們用餐愉快，歡迎你們下次光臨新區(qū)宴天下。”
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