本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)水席園旗艦店 ------高艷峰 12月13日晚上,酒店***嬌是散客。六點(diǎn)多的時(shí)候,客人陸續(xù)到來(lái),點(diǎn)了半水席套餐。給客人上菜的時(shí)候,從他們的談話中得知,是十幾年沒見的同學(xué)聚會(huì)。 其中一位女士帶著兩個(gè)孩子,是從美國(guó)回來(lái)的,孩子好像吃不慣中餐,不怎么動(dòng)筷,一直在喝
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本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)宴愉·餐茶藝術(shù)餐廳 ------張亞兵 12月12日中午吃過飯后,我認(rèn)真做完收尾工作。一樓一桌客人喝醉了,似乎是找不到出口??创饲榫?,我馬上跑下樓去詢問客人是否要出去,他們說是。 我又多問了一句客人怎么回去,是否需要請(qǐng)代駕。客人們都異口同聲說要。于是我趕緊
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本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)全聚德大酒店 ------郭艷珂 12月9日下午,酒店一樓大廳是一家保險(xiǎn)公司舉行的答謝會(huì),有兩位老年人從會(huì)場(chǎng)走過來(lái)。我迎上前詢問得知,客人是到三樓用餐的,客人問哪有廁所。我說,在這邊,我?guī)グ伞? 我攙扶著老人,在走的路上,無(wú)意間看到老人手背上有傷,就
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)全聚德大酒店 ------李銀紅 12月8日晚上,我在酒店二樓紫禁城幫忙,當(dāng)天是答謝宴,客人飲用的是茅臺(tái)王子酒。 宴席結(jié)束后,我們?cè)诿χM(jìn)行餐后的收尾工作。我無(wú)意間看到墻角處有兩箱酒,我環(huán)視一下四周,只有我們幾個(gè)服務(wù)員,沒有一個(gè)客人。 我連忙跑到樓下
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