本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團(tuán)宴天下新區(qū)店 -----李建麗 今天晚上，我去倒垃圾回來時(shí)，看見一個(gè)小女孩在哭，我急忙上前詢問。小女孩的媽媽解釋道小女孩不小心吃了辣椒，我立刻倒了杯涼開水讓小女孩喝，可效果不是太好，我說讓寶寶吃顆糖果怎么樣，女孩媽媽說可以，我就拿來了一顆糖剝開放到了小女孩嘴里
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 -----高俊艷 今天晚上我所負(fù)責(zé)的房間的客人已經(jīng)七點(diǎn)半了還沒到，于是我就先去別的房間幫忙。在我端水果時(shí)候聽說客人到了，就立刻回房間給客人倒上迎客茶?？腿撕芸蜌獾恼f：“不好意思我們來晚了，今晚宴請的是遠(yuǎn)到而來的親戚，人還在高速上估計(jì)需要一個(gè)小時(shí)才能到酒店。”我微
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團(tuán)湘鄂匯大酒店 -----張利娜 新年到，我們把酒店到處布置的一片喜慶的景象，充滿了濃濃的節(jié)日氣氛。一樓的星光大道掛上了紅紅的大燈籠，通往二樓的樓梯也掛滿了五彩繽紛的氣球，就連門口的兩棵綠植上也掛滿了紅包，讓人眼前一亮。 春節(jié)假期的一天，客人好多也帶著紅包，老
洛陽全聚德大酒店管理人員到洛陽旅發(fā)集團(tuán)旗下華夏喜慶文化博物館民間傳統(tǒng)喜慶文化展廳參觀學(xué)習(xí) 2月28日上午，洛陽全聚德大酒店總經(jīng)理白蕊霞，廚師長、副總經(jīng)理陳***等管理人員一行到洛陽旅發(fā)集團(tuán)旗下洛陽華夏喜慶文化博物館所舉辦的“喜慶之家一一洛陽華夏喜慶文化展”參觀學(xué)習(xí)。洛陽華夏喜慶文化博物館執(zhí)行館長周加申對管理
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團(tuán)水席園旗艦店 -----高艷峰 2月2日晚上，***嬌包間是一桌叔叔阿姨的同學(xué)聚會，從他們的談話中得知,好像是五十年沒見了，一個(gè)個(gè)都非常激動(dòng)，都在相互敬酒，談?dòng)颜x。到十點(diǎn)多的時(shí)候,一箱白酒已經(jīng)喝完，個(gè)個(gè)都是紅光滿面，十分高興。 其中一位阿姨好像喝多了，跌跌撞
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團(tuán) 宴天下新區(qū)店 -----劉曉麗 大年初六那天，早上開會時(shí)房間預(yù)定的全滿。 開完會后接到任總的通知，臨時(shí)有2桌訂婚宴，客人是我們的老客戶?？墒钱?dāng)時(shí)沒有房間，處于全滿的狀態(tài)。 這時(shí)我們想到，三樓的茶吧可以坐2桌，就抓緊時(shí)間，和員工們一起給茶吧臨時(shí)加了2
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