本期感動服務(wù)案例人物 湘鄂匯大酒店 ---- 李 柯 3月28日中午二樓不忙，一樓大廳有大型婚宴，所以我到一樓大廳B區(qū)幫忙。在舉行婚禮的過程中，現(xiàn)場人很多又非?；靵y我在幫忙時，看到有幾個小朋友在互相追逐、玩鬧。我走過去對小朋友們說：玩的時候要注意點安全哦！不要磕到或者碰到了喲！小朋友們一個個都點
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本期感動服務(wù)案例人物 湘鄂匯大酒店 ---- 王園園 3月27日今天晚上我在103房間服務(wù)。客人是外地的貴賓，我就給客人推薦了店里的招牌菜紅燒黃河大鯉魚、牡丹燕菜、本地特色洛寧酸牛肉等，在上熱菜的過程中，我細(xì)細(xì)的給顧客介紹了牡丹燕菜的由來、大鯉魚的寓意?？腿寺牭媒蚪蛴形秲海渲幸晃豢腿苏f明天想自
本期感動服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團(tuán)湘鄂匯大酒店 ---- 張利娜 3月29號香港廳今晚房間是一家人喜得二寶親朋好友小聚，看到寶寶父親高興的樣子別提多開心了。在魚上桌時，我把我***衷心的祝福送給喜得二寶的爸爸和媽媽，恭喜你們喜得貴子，寶寶爸爸媽媽站起來對我說謝謝你的祝福。八點多用餐結(jié)束，我提
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本期感動服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團(tuán)宴天下新區(qū)店 ---- 劉 敏 3月28日中午二樓大廳接待的是一個團(tuán)餐，來自法國客人。用餐的過程中有一位女士不舒服，不停的嘔吐，沒辦法在繼續(xù)下午的行程。導(dǎo)游只能聯(lián)系旅行社領(lǐng)導(dǎo)，***后的決定是先送這位生病的女士回酒店休息。因為還要繼續(xù)下午的參觀游覽，導(dǎo)游沒辦
本期感動服務(wù)案例人物 宴天下老城店 ---- 畢耀文 3月25號中午，我和同事一起在前門值班。在全車場停滿時，發(fā)現(xiàn)有一輛車防盜器不停的在響。于是就跑過去檢查了一下，檢查完后發(fā)現(xiàn)并沒有陌生人動車。可能是車門沒有關(guān)好，就馬上撥打車前窗留的電話號碼和客人聯(lián)系。在和客人說明原因后，為了客人的財產(chǎn)不受損失
