本期感動服務案例人物 洛陽餐旅集團水席園旗艦店 ------高艷峰 12月13日晚上，酒店***嬌是散客。六點多的時候，客人陸續(xù)到來，點了半水席套餐。給客人上菜的時候，從他們的談話中得知，是十幾年沒見的同學聚會。 其中一位女士帶著兩個孩子，是從美國回來的，孩子好像吃不慣中餐，不怎么動筷，一直在喝
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本期感動服務案例人物 洛陽餐旅集團宴愉·餐茶藝術餐廳 ------張亞兵 12月12日中午吃過飯后，我認真做完收尾工作。一樓一桌客人喝醉了，似乎是找不到出口?？创饲榫埃荫R上跑下樓去詢問客人是否要出去，他們說是。 我又多問了一句客人怎么回去，是否需要請代駕。客人們都異口同聲說要。于是我趕緊
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本期感動服務案例人物 洛陽餐旅集團全聚德大酒店 ------郭艷珂 12月9日下午，酒店一樓大廳是一家保險公司舉行的答謝會，有兩位老年人從會場走過來。我迎上前詢問得知，客人是到三樓用餐的，客人問哪有廁所。我說，在這邊，我?guī)グ伞? 我攙扶著老人，在走的路上，無意間看到老人手背上有傷，就
本期感動服務案例人物 洛陽餐旅集團全聚德大酒店 ------李銀紅 12月8日晚上，我在酒店二樓紫禁城幫忙，當天是答謝宴，客人飲用的是茅臺王子酒。 宴席結束后，我們在忙著進行餐后的收尾工作。我無意間看到墻角處有兩箱酒，我環(huán)視一下四周，只有我們幾個服務員，沒有一個客人。 我連忙跑到樓下
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