雖然已經(jīng)提前告知杜鵑要對(duì)她進(jìn)行采訪(fǎng)，但臨采訪(fǎng)時(shí)她還是很緊張，不停問(wèn)：“我和大家做的工作一樣，為什么要專(zhuān)門(mén)采訪(fǎng)我呢？”據(jù)宴天下新區(qū)店總經(jīng)理任曉紅說(shuō)，杜鵑是個(gè)***的五***服務(wù)員，她特別愛(ài)笑，為人善良隨和，顧客都很喜歡她，集團(tuán)公司董事長(zhǎng)申靈杰對(duì)她也贊賞有加。
    杜鵑是個(gè)勤快人，從16歲開(kāi)始踏入社會(huì)，先后做過(guò)文員、西餐廳服務(wù)員、超市營(yíng)業(yè)員等。不管做什么，杜鵑都嚴(yán)格要求自己，盡***大努力做到***好。多年摸爬滾打，杜鵑養(yǎng)成了一個(gè)好習(xí)慣：凡是犯過(guò)一次的錯(cuò)誤，絕不犯第二次。
    在工作中，杜鵑更是一絲不茍，不懂就問(wèn)。她堅(jiān)信，自己對(duì)別人好，別人就會(huì)對(duì)她好。只要是顧客提出的要求，杜鵑都盡量滿(mǎn)足。她會(huì)細(xì)心去留意顧客的舉動(dòng)，基本上顧客一個(gè)眼神，一個(gè)動(dòng)作，她都能知道他們需要什么。有一次，杜鵑發(fā)現(xiàn)她所服務(wù)的包間氣氛有些尷尬，仔細(xì)觀察后，她了解到是兩家人在相親，找不到活躍氣氛的話(huà)題，于是她主動(dòng)上前介紹宴天下新區(qū)店，又對(duì)顧客講解所點(diǎn)菜品的來(lái)歷與故事，直到雙方慢慢找到共同話(huà)題。
    對(duì)于一個(gè)五***服務(wù)員來(lái)說(shuō)，杜鵑是成功的，時(shí)常有顧客到宴天下新區(qū)店就餐時(shí)問(wèn)起她。作為服務(wù)行業(yè)的工作人員，個(gè)人的努力就是為了讓顧客滿(mǎn)意。每遇顧客點(diǎn)菜，杜娟都耐心細(xì)致地講解，幫顧客挑選菜品，把服務(wù)做到細(xì)致入微。工作中，杜鵑的踏實(shí)表現(xiàn)得***。不管做什么，她都只有一個(gè)目標(biāo)，就是盡***大的努力做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。不少顧客反映，看見(jiàn)杜娟就心情愉悅，這是多么高的評(píng)價(jià)啊!    (屈丹陽(yáng) 文/圖)