全聚德大酒店  楊干毅

    集團(tuán)推行保安感動(dòng)服務(wù)以來(lái)，我們服務(wù)顧客的意識(shí)有了很大提高，每天聽(tīng)到顧客的贊譽(yù)，我們保安人員心中感到無(wú)限自豪，渾身充滿了干勁兒。

    不久前的一天下午，我在酒店大門(mén)口值班，有輛陜A牌照的轎車(chē)駛向酒店門(mén)口。我急忙上前按照規(guī)范為客人提供停車(chē)服務(wù)。車(chē)上下來(lái)四位客人，其中一位中年女士下車(chē) 時(shí)，腿腳有點(diǎn)不方便。我熱情上前攙扶她，并問(wèn)她怎么回事?？腿苏f(shuō)她來(lái)洛陽(yáng)旅游去了很多景點(diǎn)走累了，一不小心把腳扭了，現(xiàn)在痛得不敢走路。

    得知情況后，我對(duì)客人說(shuō)：“我們這有輪椅，我去給您推過(guò)來(lái)。”我叫來(lái)保安張立文一起用輪椅把客人送到房間，又去宿舍把我預(yù)備的紅花油拿去給客人用。客人感動(dòng)地說(shuō)：“你們這的服務(wù)真好，太貼心了。以后來(lái)洛陽(yáng)還選擇全聚德！”