10月20日晚上，我一直在酒店忙碌。9點(diǎn)多工作結(jié)束，我饑腸轆轆，準(zhǔn)備去吃員工餐。這時(shí)我看到一位女士吃力地扶著一位醉酒的先生，手里還提著兩大袋酒水。我見(jiàn)狀連忙跑過(guò)去接過(guò)酒水，和女士一起扶著那位醉酒的先生。

女士說(shuō)今天晚上過(guò)來(lái)吃飯沒(méi)有開車，現(xiàn)在朋友喝多了，要送他回家，實(shí)在拿不住酒水，想把酒水存在我們酒店。按規(guī)定我們店不能存酒水，但考慮到情況特殊，我立馬向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。領(lǐng)導(dǎo)考慮到顧客難處，同意先把酒水存在酒店。我和那位女士一起扶著醉酒顧客下樓，并和她一起等來(lái)出租車，把他們送上車。女士感激地說(shuō)：“你真幫了大忙，太謝謝了！”。我想，作為酒店服務(wù)人員，就要讓客人高興而來(lái)、滿意而回，工作處處留心，主動(dòng)幫助客人。