努力讓每位客人都成為回頭客
洛陽水席園旗艦店 徐方方
6月28日,天氣很熱,酒店舉行婚宴。我11點把空調(diào)開開,客人就來了,帶了一個小孩。我看時間還早,就去大廳拿了個寶寶椅給小孩坐,客人向我道謝,我給他們倒水。
上涼菜的時候,小孩睡著了,小孩大人都很熱。我問客人帶有衣服或毯子嗎,他們說有衣服。我去空中花園拿了兩把椅子,拼了一下,把客人的衣服放在椅子上,小孩躺在椅子上很舒服。客人說:“你想的真周到?!蔽艺f:“這是我應該做的?!辈灰粫海『⑿蚜?,有點鬧人。我想起抽屜里有個小球,就拿出來給他玩,他就變得好乖??腿顺酝觑?,臨走又向我致謝。我說:“只要你們滿意就好?!笨腿苏f:“下次我們肯定還來這吃飯,謝謝你的服務?!?nbsp;我想,急客人所急,想客人所需,讓每位客人都成為回頭客,是我們服務的目標。