感動(dòng)服務(wù)案例 |? 點(diǎn)滴服務(wù),我的用心客人都看得到
【2022第58期 /總第843期】
4月18日晚,釣魚(yú)臺(tái)和御宴閣是兩桌連臺(tái)的公司聚餐宴,先到的客人在沙發(fā)落座給他們倒上問(wèn)候茶,酒水飲料整齊放桌,菜品是提前安排好的“2580元的餐標(biāo)”。
涼菜上齊,客人紛紛入座,我和同事很有默契服務(wù),倒酒、倒茶、倒飲料。發(fā)現(xiàn)***兩抱著寶寶用餐很不方便,我急忙把寶寶椅搬過(guò)來(lái)讓寶寶入座,客人能方便的用餐了,很高興說(shuō)著謝謝。
客人舉杯碰酒后不一會(huì)開(kāi)始上熱菜,每一道菜為大家報(bào)上菜名。席間注意添加茶水和倒紅白酒,更換骨碟,保持桌面干凈。10點(diǎn)半左右用餐結(jié)束,提醒客人帶好隨身物品,幫客人把剩余酒水飲料裝上推車送到電梯 ,客人連聲說(shuō):“謝謝!”我說(shuō):“不客氣,都應(yīng)該的,歡迎你們常來(lái)光臨我們宴天下?!?/p>