【2020第10期 // 總第732期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

宴天下新區(qū)店 —— 吳文娟

1月12日晚，我盯302房間，當(dāng)我去吧臺(tái)給客人拿酒的時(shí)候，我看到有位老奶奶，東張西望，腿腳不方便的樣子。我就趕忙上前問：老奶奶，您有什么需要幫忙的嗎？老奶奶說：“我想去衛(wèi)生間，但是我自己不太方便，得會(huì)包間找個(gè)人陪著去。”

老奶奶話音剛落，我放下手中的酒，一邊攙扶著老奶奶一邊說我?guī)グ桑?/span>隨后，我和老奶奶一邊說著話，一邊攙扶著老奶奶上衛(wèi)生間。老奶奶說：“謝謝你啊乖孩子，你在家也一定是個(gè)孝順的閨女，來你們店用餐很開心。”我微笑著說：“謝謝您的夸獎(jiǎng)!很樂意為您服務(wù)。”我?guī)Ю夏棠躺贤晗词珠g，又安全地把她送到用餐的房間，她的家人向我表示感謝。