【2020第3期 // 總第725期】
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物
宴天下新區(qū)店 —— 劉宗民
1月3日晚上六點(diǎn)半左右，我在車場值班，發(fā)現(xiàn)一輛黑色小轎車的右后窗沒有關(guān)嚴(yán)，我繞車轉(zhuǎn)了一圈后，看見車上有個(gè)電話號(hào)碼，我想應(yīng)該是車主的號(hào)碼。于是，我拿起手機(jī)撥通了電話，對(duì)方是位女士，我問：您好，請(qǐng)問您是在哪個(gè)房間用餐的？您的車窗沒有關(guān)好，麻煩您下來關(guān)一下。過了一會(huì)兒，女士下來把窗戶關(guān)嚴(yán)，然后對(duì)我表示感謝。我說：“不客氣，這是我應(yīng)該做的。”個(gè)人感言：雖然是一件小事，但是能讓客人感受到酒店的良好服務(wù)。
