【2019第210期 // 總第666期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

全聚德大酒店 —— 李銀紅

十一黃金周雖然己過(guò)，但我們還是在忙碌的工作著。10月9日中午，我們?nèi)鄣麓缶频暧瓉?lái)了一對(duì)新人的結(jié)婚盛典。典禮即將結(jié)束時(shí)，我去了一趟洗手間，在我準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)，從洗手間出來(lái)一位老太太，走路一拐一拐的，因?yàn)閺南词珠g出來(lái)需要下個(gè)臺(tái)階，我趕緊上前扶著著老太太，并提醒她小心臺(tái)階。此時(shí)，從男洗手間出來(lái)一位先生說(shuō)：“媽，讓你等著我，你怎么下去了？”我接過(guò)話說(shuō)：“阿姨出來(lái)得早，我剛好在這兒，就扶著阿姨先下來(lái)了。”先生聽(tīng)后說(shuō)：“那太謝謝你了大姐，給你添麻煩了。”我微笑著說(shuō)：“不用客氣，幫助老人是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，也是我們酒店應(yīng)該做的。”看到他們***平安的回到座位上開(kāi)始用餐，我的心里也無(wú)比喜悅，因?yàn)槲业母冻龅玫搅丝腿说恼J(rèn)可。