感動(dòng)服務(wù)案例 | 驚喜連連迎“唐僧”,服務(wù)超值客人贊,百年全聚德獲好評(píng)
你挑著擔(dān),我牽著馬!迎來(lái)日出送走晚霞......當(dāng)這首西游記的主題曲在我們?nèi)鄣氯龢琼懫?,悠悠歲月,演繹魅力經(jīng)典,仿佛時(shí)光回到三十年前!
10月5日下午,電視劇西游記唐僧的扮演者徐少華先生晚上九點(diǎn)到我們酒店用餐,接到通知后,為營(yíng)造歡快和諧的用餐氛圍,我們立即行動(dòng)起來(lái),把房間精心布置,又在電腦里拷貝了西游記的幾首歌曲,讓徐先生一行感到舒心和家的溫暖!
晚上9點(diǎn)多,徐先生一行到三樓,我們鞠躬迎接,當(dāng)徐先生聽(tīng)到西游記熟悉的歌曲時(shí),倍感驚喜與感動(dòng),對(duì)我們的服務(wù)表示感謝!在用餐過(guò)程中,白總親自介紹了洛陽(yáng)水席的由來(lái),我和白總也是不停地為客人分菜、到酒,美女團(tuán)隊(duì)給遠(yuǎn)到而來(lái)的客人唱敬酒歌,徐先生說(shuō)給我唱首女兒情吧!我們直接唱了一段西游記中天竺國(guó)中的一段歌曲“是誰(shuí)把你送到我身邊,我身邊”等等,徐先生聽(tīng)后非常高興,他說(shuō):“沒(méi)想到在洛陽(yáng),來(lái)全聚德給我這么大的驚喜,謝謝。”在客人的邀請(qǐng)下,我們和徐先生合影留念!
徐先生雙手合攏:這次在全聚德享受如此好的貼心服務(wù),“貧僧”向如來(lái)佛祖和觀世音菩薩祈求保佑,希望全聚德生意興隆,明天更加輝煌!
個(gè)人感想:做為酒店的服務(wù)人員,心中只有一個(gè)念想,那就是全心全意為客人服務(wù),做出我***大的努力!
主題: 接風(fēng)宴
時(shí)間: 2019年10月5號(hào)
地點(diǎn): 全聚德大酒店310房間
主辦方: 李先生
策劃人: 郭粉然
指導(dǎo)人: 白蕊霞
協(xié)助人: 李亞利