【2019第199期 // 總第655期】
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物
全聚德大酒店 —— 雷利紅
9月18日晚上，花開(kāi)二臺(tái)來(lái)了三位女士，我給客人倒上熱茶水，一位女士說(shuō)：“我太餓了，先點(diǎn)半只烤鴨吧。”我答應(yīng)后安排客人先看菜單，我先把烤鴨下單，當(dāng)我把單下過(guò)后，女士又點(diǎn)了幾道菜。這時(shí)，女士站起來(lái)說(shuō)自己去衛(wèi)生間洗手，我一看是一位孕婦，我連忙給她指路。當(dāng)女士回到座位上時(shí)，我把我店的孕媽媽優(yōu)惠活動(dòng)告訴了女士，“你只要加入我店的孕媽媽群，每天都給你發(fā)孕期小知識(shí)，非常方便。”我說(shuō)。接著，我把郭主管叫過(guò)來(lái)，讓女士和她互加了微信。餐中，我倍加小心，菜品中問(wèn)客人的忌口，客人看后笑著說(shuō)：“謝謝你了大姐，你人真好。”我說(shuō)：“不用謝，只要你們吃好就行。”
