感動服務(wù)案例 | 幸福寶寶滿月啦,全聚德為你留下美好記憶
8月30日中午,紫金城是一家滿月宴,因提前知道了客人的預(yù)訂信息,我們也開始了著手準備。首先,我們向主家要來了寶寶的照片,給寶寶制作了精美的電子相冊,又把二樓大廳進行了布置,設(shè)計了舞臺兩邊的主桌展臺,希望能給客人一個驚喜。
10點半左右,主家來了,當(dāng)他們看到大廳布置的這么漂亮,還有這么有創(chuàng)意展臺設(shè)計,再加上大屏滾動播放著小寶貝的照片,孩子家人高興的說:“你們真的用心了,想不到你們這么***,太謝謝你們啦。”接著,白總帶領(lǐng)我們給寶寶送上了祝福和禮物。
餐中,我們細心地服務(wù)好每一桌客人。用餐結(jié)束后,主家也專門找到我們,給我們送了喜糖和花生、瓜子,主家高興的說:“今天我們非常滿意,以后有朋友家辦喜事,也一定會推薦到全聚德的。”
個人感想:只有我們用心付出,才能得到客人的認可和滿意,才能給酒店帶來回頭客,讓我們的生意越來越好。
主題: 滿月酒
時間: 2019年8月30號午餐
地點: 全聚德酒店二樓紫禁城廳
主辦方: 胡先生
策劃人: 李青賢
指導(dǎo)人: 白蕊霞
協(xié)助人: 閆麗嬌