【2019第185期 // 總第641期】

本期感動服務(wù)案例人物

宴天下新區(qū)店 —— 翟瞻瞻

8月17日中午，二樓渤海是三桌滿月酒，主家早早地就來到了酒店。因為天氣比較熱，所以上班后我們習(xí)慣把空調(diào)開得比較大，希望客人能到酒店及時降溫。過了一會兒，我看著客人抱著嬰兒來到房間，我首先主動詢問了客人：“孩子太小，要不要把空調(diào)關(guān)小一點？”降低溫度后，我就趕緊給客人確認菜品。經(jīng)過詢問得知，客人想要素菜多一些。于是，我就按照客人的要求給客人列了一個菜單，葷素合理搭配，客人看后非常滿意，我直接安排上了涼菜，整個過程都有序進行，客人對我們的服務(wù)非常滿意。得到客人的肯定，我們也很開心，感到自己所做的一切都很有意義。